Разработка дизайна
и структуры сайта провайдера M2_Connect

Otvetdesign, 2022

Задача:

Основной целью проекта было адаптировать функционал мобильного приложения для веба и создать удобный, интуитивный сайт, который отражал характер бренда и становился эффективным инструментом взаимодействия между провайдером и аудиторией. Приоритетом стало обеспечение комфортного и понятного UX, сохранив визуальную и функциональную консистенцию продукта.

Моя роль

В этом проекте я вела работу над мобильной версией, собирала UI-kit и передавала аккуратно оформленные макеты команде разработчиков. Для меня M2_connect стал важной отправной точкой в UX/UI дизайне, и опыт работы над ним до сих пор остаётся ярким и вдохновляющим моментом в моей практике.

Процесс

В этом кейсе не было упора на исследования: мы пробрифовались с заказчиком, вычислили «боли пользователей» и провели коридорные исследования на соседних отделах. Прежде всего мы создали страницу Coming soon, функционал которой уже во время разработки сайта позволил запустить продажи продукта и начать сбор информации, целевых контактов и заявок.

Интересный нюанс, который появился в процессе: нам было важно, чтобы главная страница знакомила пользователя с компанией и сразу задавала тон взаимодействия. Мы сознательно сделали ставку на сторителлинг вместо мгновенного доступа к функционалу, чтобы бренд эффективно рассказывал о себе и своих услугах, создавая естественный Connect между пользователем и провайдером.

Личный кабинет — сердце платформы. Он объединяет ключевые функции, помогая пользователю управлять балансом и тарифами на нескольких адресах, а также обращаться в поддержку. Мы добавили чат, чтобы пользователь мог быстро получить помощь, если ответ не найден в  аналогичном разделе. В итоге личный кабинет стал интуитивным и понятным пространством, где всё под контролем, а пользователь всегда знает, где найти нужную функцию.